¿Mi empresa está entregando lo que el cliente necesita?

¿Cómo puedo aumentar el ticket medio de clientes?

¿Dónde fue que nos equivocamos?

¿Están mis clientes satisfechos con mi servicio?

Evaluar la experiencia de sus clientes es la mejor manera de responder a preguntas como ésta y son determinantes para que su negocio tenga éxito.

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El sistema online que permite que sus clientes evalúen la experiencia en su negocio de forma rápida y práctica
Usted podrá:

  • Recibir en tiempo real las evaluaciones de su negocio.

  • Tener un dashboard que centraliza los datos más importantes, facilitando la toma de decisiones.

  • Construir una base de datos de los clientes y realizar acciones de fidelización y marketing.

  • Ofrecer cupones de descuento a sus clientes por responder encuestas de satisfacción y que le animen a visitarlo nuevamente.

  • Evaluar sucursales de venta o vendedores separadamente.

  • Anticiparse a comentarios negativos en las redes sociales al tener disponible un canal de comunicación para sus clientes en el momento de consumo.

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Evaluar sucursales de venta o vendedores separadamente.

Anticiparse a comentarios negativos en las redes sociales al tener disponible un canal de comunicación para sus clientes en el momento de consumo.

¿Qué resultados puede esperar?

  • FIDELIZACIÓN

    A todos nos gusta que nuestras opiniones sean escuchadas, no es así? Demuéstrele a sus clientes cuán importantes son las de ellos.

  • IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS

    Además de identificar aspectos de mejora, descubra problemas más serios que necesitan ser resueltos y evite perder clientes.

  • REDUCCIÓN DE LAS RECLAMACIONES ONLINE

    El voz a voz negativo puede convertirse en un problema muy grande , por eso, direccionar a sus clientes a dar feedbacks a través de encuestas, puede evitar comentarios negativos en redes sociales.

  • AHORRO DE TIEMPO

    Sepa exactamente donde concentrar sus esfuerzos para mejorar a través de respuestas reales.

FIDELIZACIÓN

A todos nos gusta que nuestras opiniones sean escuchadas, no es así? Demuéstrele a sus clientes cuán importantes son las de ellos.

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS

Además de identificar aspectos de mejora, descubra problemas más serios que necesitan ser resueltos y evite perder clientes.

REDUCCIÓN DE LAS RECLAMACIONES ONLINE

El voz a voz negativo puede convertirse en un problema muy grande, por eso, direccionar a sus clientes a dar feedbacks a través de encuestas, puede evitar comentarios negativos en redes sociales.

AHORRO DE TIEMPO

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FIDELIZACIÓN

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REDUCCIÓN DE LAS RECLAMACIONES ONLINE

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Recursos Avanzados

Para optimizar incluso mucho más sus acciones cuente con opciones automatizadas como:

  • Encuesta de satisfacción agendadas

  • Reactivación de clientes inactivos después de un periodo configurable

Encuesta de satisfacción agendadas.

Reactivación de clientes inactivos después de un periodo configurable

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  • GRATUITO

  • Encuestas ilimitadas para un establecimiento
  • Dashboard completo de análisis de desempeño
  • 30 días para evaluar el sistema
  • ESENCIAL

  • Encuestas ilimitadas para un establecimiento
  • 1.000 clientes identificados
  • Dashboard completo de análisis de desempeño
  • MOTIVACIONAL

  • Encuestas ilimitadas para un establecimiento
  • 1.000 clientes identificados
  • Dashboard completo de análisis de desempeño
  • Cupón de descuento promocional al responder la encuesta
  • PROFESIONAL

  • Encuestas ilimitadas para un establecimiento
  • 2.000 clientes identificados
  • Dashboard completo de análisis de desempeño
  • Cupón de descuento promocional al responder la encuesta
  • Herramienta de CRM para acciones promocionales con el banco de datos
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  • Solución completa de campañas de marketing a través de correos electrónicos y SMSs

  • Cree y aplique otras encuestas para descubrir cuestiones específicas de su negocio

  • Reglas de relacionamiento automáticas para campañas de marketing a través de correos y SMSs

  • Análisis del perfil de los clientes segmentando por sexo, grupo de edad, sucursal en que compra, barrio, ciudad, etc.

  • Capte nuevos clientes y leads en sus redes sociales

  • Cupones de descuentos que podrá utilizar en diversos canales

  • Cree y administre su programa de puntos (tarjeta de fidelidad)

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